Varför en komplett företagsprofil på Google fortfarande slår mer annonsbudget

När ett lokalt företag vill ha fler kunder är den första tanken oftast att lägga mer pengar på annonser. Annonser fungerar så länge budgeten räcker. Företagsprofilen på Google, rutan med kartan, öppettiderna och recensionerna som visas när någon söker efter företaget eller efter något i närheten, fortsätter att arbeta när budgeten tar slut, och den kostar ingenting att skapa.

Många av de här profilerna är halvfärdiga: en kategori som valdes i hast, öppettider som stämde för två år sedan, några få bilder och recensioner som ingen har svarat på. Att fylla de luckorna är ofta den billigaste förbättring ett lokalt företag kan göra.

Hur Google väljer vad som visas

Enligt Google bygger lokala resultat främst på tre saker. Relevans är hur väl en profil matchar det någon söker efter. Avstånd är hur långt företaget ligger från den som söker. Prominens är hur välkänt företaget är, något Google delvis bedömer utifrån länkar från andra webbplatser och hur många recensioner företaget har.

Samma hjälpsida är tydlig när det gäller pengar: "Du kan inte begära eller betala för att få en bättre lokal ranking på Google." Annonser visas på egna platser och är märkta som annonser, och Googles egen förklaring av sin annonsering säger att ingen kan köpa sig en bättre plats i de obetalda resultaten.

Avståndet kan du inte ändra. Relevans och prominens ligger nästan helt i ägarens händer, och en komplett profil är där båda börjar. Google säger det enkelt: företag med fullständig och korrekt information har större chans att synas i lokala sökresultat.

Vad en färdig profil har

Rätt huvudkategori

Google skriver att kategorierna du väljer påverkar din lokala ranking och ber om så få som möjligt. Riktlinjerna ger ett bra test: kategorin ska avsluta meningen "det här företaget är en", inte "det här företaget har en". En restaurang med bar är en restaurang.

Öppettider som stämmer den här veckan

Vanliga öppettider, och särskilda öppettider för helgdagar. Google rekommenderar att bekräfta öppettiderna inför helgdagar även när de är desamma som vanligt, så att ingen kund behöver undra om ni har öppet.

Bilder på den riktiga lokalen och det riktiga arbetet

Enligt Google hjälper bilder till att göra profilen komplett och visa kunderna vad ni erbjuder. De syns först när profilen är verifierad, vilket är ännu ett skäl att göra klart verifieringen först.

Svar på recensioner, bra som dåliga

Google påpekar att hjälpsamma svar visar kunderna att ni är lyhörda. Ett lugnt och konkret svar på en dålig recension gör ofta mer för nästa person som läser den än recensionen i sig skadade.

En sak att undvika är att erbjuda rabatter eller gåvor i utbyte mot recensioner. Google räknar sådana recensioner som falskt innehåll och förbjuder dem.

Där annonser fortfarande passar

Annonser är användbara vid en lansering, ett säsongserbjudande eller en tjänst som folk ännu inte söker efter med namn. De köper extra uppmärksamhet ovanpå en närvaro som redan fungerar. Att betala för klick som landar på en profil med fel öppettider och obesvarade recensioner är att betala för att visa företagets svagaste sida.

En kort checklista

• Gör anspråk på profilen och verifiera den.
• Välj en huvudkategori som avslutar meningen "det här företaget är en".
• Kontrollera adressen, telefonnumret och länken till er webbplats.
• Lägg in vanliga öppettider, och särskilda öppettider inför varje helgdag.
• Lägg upp bilder på lokalen, teamet och arbetet, och fortsätt lägga upp nya.
• Svara på varje ny recension inom några dagar.
• Be nöjda kunder om en recension, utan att erbjuda något i gengäld.

Inget av det här kräver någon budget. Gör man det ordentligt en gång och lägger en timme i månaden på underhåll, skickar pengarna ni senare lägger på annonser folk till en profil som är redo för dem.